Refund policy
Politique de remboursement
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts et dans leur état d’origine dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est causé par une erreur de notre part, par exemple un article incorrect ou défectueux.
Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux précommandes, aux billets d’événements ni aux cartes à l’unité.
Annulation de commande
Si vous décidez d’annuler une commande admissible, des frais de restockage de 15 % peuvent être appliqués au montant du remboursement.
Les prix de précommande sont garantis uniquement lors du paiement. Les demandes du type « Réserve-moi ça » ne constituent pas une réservation officielle. Un produit est réservé seulement lorsqu’il est payé.
Délais de remboursement
Les remboursements sont traités après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur de retour. Ce délai inclut :
-
le temps de transit du colis vers notre boutique;
-
le temps nécessaire pour inspecter et traiter le retour;
-
le délai de traitement de votre institution financière.
Dans plusieurs cas, le remboursement peut être reçu plus rapidement.
Nous vous informerons lorsque le retour aura été reçu et traité.
Précommandes et événements
Les précommandes et les billets d’événements ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés.
Toutes les ventes sont finales pour ces articles.
Cartes à l’unité
En raison de l’évolution constante du marché et des prix des cartes à l’unité, nous n’acceptons aucun retour, annulation ou remboursement sur les cartes à l’unité.
Toutes les ventes de cartes à l’unité sont finales.
Produits scellés
Nous n’égalisons pas les prix des compétiteurs sur les produits scellés.
Les produits scellés peuvent être retournés seulement s’ils sont neufs, non ouverts et admissibles selon les conditions ci-dessus.
Pour toute question concernant un retour ou une commande, veuillez nous contacter via notre site web :
Boutique L’Artefact
191 rue Victoria, Sorel-Tracy
